常见故障问题解答

1．书本上的条形码给小孩子弄坏了怎么办？
答：到我司销售点请营业员贴上新的条形码。
2．小孩子参加了课外英语培训班，能否继续使用你们公司的产品学习呢？
答：只要你家小孩子使用的教材有音源（如磁带、VCD等），不管是学语文、英语或是其他外语，我司都可以帮你转做成CD，并且在书上贴上条形码，这样就可以使用我司的产品学习了，需要此项服务请与售点或当地代理商联系。
3．为何我的光笔没有红光？（T26、A6）
答：请确保光笔插头插到主机对应的光笔插座上，打开电源就应该看到光笔头处有红光照出，若没有，请与售点或当地售后服务联系。
4．为什么我的机器播放CD碟时喇叭无声音？（T26、A6）
答：音量调的太小或者是接了耳机时，喇叭是会不发声音的。首先请看看主机上的耳机插座是否接了耳机或连接了起它东西，若是有请把它取下，然后将音量调大即可。
5．笔发出“嘀嘀”声响是何原因？（T28、T29、A8、A9）
答：电池没电了，请更换电池。
6．我的主机能正常播放，但光笔扫描条形码后主机无反应，请问该如何处理？（T28、T29、A8、A9）
答：第一应保证扫描成功（详情请参阅光笔使用详解），第二若扫描成功，则重新对码。
7．怎样才算对码成功？（T28、T29）
答：在停止状态下（红灯亮，黄灯、绿灯熄），按住主机上的STOP键不放约2秒钟，黄色灯闪烁后松开手,在6秒钟内用光笔扫描说明书第9页的对码专用条形码，绿灯、黄灯和红灯同时闪烁一次表示对码成功，下次开机时无需再次对码。（注意：除了在对码操作以外，其他时间请不要扫描对码专用条形码。）
8．怎样才算对码成功？（A8、A9）
答：在播放或暂停状态下，轻按主机上ID键，主机显示屏将出现“Id：- - - -”，在出现Id：- - - -菜单10秒内，用光笔扫描说明书第9页上的对码专用条形码，主机显示屏上出现“Id：End”表示对码成功，下次开机无需再次对码。（注意：除了在对码操作以外，其他时间请不要扫描对码专用条形码。)

附上“培基光笔常遇故障排除法”，请点击下载浏览。